Encuentro sobre gestión de crisis reputacional derivada de difamaciones en redes sociales

El pasado 29 de abril de 2026 nuestro compañero Gonzalo Roca Cabeza, junto con nuestro socio Jose Eduardo Lastra Calatrava, han mantenido un encuentro muy interesante con  parte, ADEAPE - Asociación Española de Personal para Eventos sobre la gestión de crisis reputacional derivada de difamaciones en redes sociales, que ha abierto un debate muy necesario sobre prevención, reacción y protección reputacional en entornos digitales.

La sesión abordó el creciente impacto de las crisis reputacionales en el entorno digital, donde las redes sociales han multiplicado la exposición de empresas y profesionales a comentarios públicos con potencial lesivo. Se puso de manifiesto cómo situaciones que antes quedaban en el ámbito interno —como conflictos laborales o quejas de clientes— hoy pueden adquirir una dimensión pública inmediata, generando riesgos legales relevantes. En este contexto, el despacho compartió su experiencia práctica tras haberse enfrentado a este tipo de situaciones en diversos clientes.

Desde una perspectiva jurídica, la sesión se centró en delimitar los contornos entre la libertad de expresión y el derecho al honor, analizando cuándo una manifestación constituye una opinión legítima, una crítica admisible o, por el contrario, una intromisión ilegítima. En este contexto, se explicaron las figuras de las injurias y las calumnias, así como los requisitos para su apreciación, destacando la importancia de diferenciar entre la valoración subjetiva y la imputación de hechos falsos.

Asimismo, se examinaron otras vías de protección jurídica que pueden resultar aplicables en este tipo de situaciones, como la competencia desleal —en aquellos supuestos en los que existen intereses empresariales en juego— o la revelación de secretos, especialmente relevante cuando se difunde información confidencial. La explicación incidió en la necesidad de analizar cada caso concreto atendiendo a factores como la veracidad, el contexto, la intencionalidad y el alcance de la difusión.

Como conclusión, se destacó que, aunque el ordenamiento jurídico ofrece mecanismos para reaccionar frente a ataques reputacionales, la decisión de activarlos debe ser siempre estratégica. No toda actuación jurídicamente viable resulta conveniente en términos de impacto o eficacia, por lo que la gestión de estas crisis exige combinar el análisis legal con una valoración prudente de las consecuencias.